Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de DIMMED S.A.C. (en adelante «DIMMED»), con RUC 20609064863, domiciliado en Jr. Chancay 633-A, Cercado de Lima, Perú, usted acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web.

2. Descripción del servicio

DIMMED es una empresa dedicada a la importación y distribución de insumos, equipos y materiales para laboratorios clínicos, centros de diagnóstico e instituciones del sector salud en el Perú. A través de nuestro sitio web, los usuarios pueden:

• Consultar nuestro catálogo de productos
• Solicitar cotizaciones
• Contactar al equipo comercial
• Obtener información institucional sobre DIMMED

3. Usuarios

El acceso y uso del sitio web está dirigido exclusivamente a:

• Profesionales del sector salud
• Representantes de laboratorios clínicos, clínicas, hospitales y centros de diagnóstico
• Empresas distribuidoras del sector médico
• Instituciones públicas y privadas del sector salud
• Personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar

DIMMED se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que no cumplan con estos requisitos.

4. Proceso de cotización y compra

4.1 Solicitud de cotización

Las solicitudes de cotización realizadas a través del sitio web o WhatsApp no constituyen un contrato de compraventa. DIMMED evaluará cada solicitud y responderá con una propuesta comercial formal.

4.2 Confirmación de pedido

Un pedido se considera confirmado únicamente cuando DIMMED emite una orden de venta o factura aceptada por ambas partes.

4.3 Precios

Los precios indicados en cotizaciones tienen una validez de 15 días calendario salvo indicación contraria. DIMMED se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso en el catálogo web.

4.4 Disponibilidad de stock

DIMMED no garantiza la disponibilidad permanente de todos los productos del catálogo. En caso de desabastecimiento, se notificará al cliente y se ofrecerán alternativas cuando sea posible.

5. Condiciones de pago

Las condiciones de pago serán establecidas en cada cotización formal emitida por DIMMED e incluyen:

• Pago al contado (transferencia bancaria, depósito)
• Crédito comercial sujeto a evaluación previa
• Otras modalidades acordadas entre las partes

DIMMED no se responsabiliza por pagos realizados a cuentas no oficiales. Nuestros datos bancarios oficiales serán comunicados únicamente a través de canales verificados.

6. Despacho y entrega

6.1 Cobertura

DIMMED realiza entregas a nivel nacional bajo solicitud.

6.2 Plazos

Los plazos de entrega serán informados al momento de confirmar el pedido y pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del destino.

6.3 Responsabilidad

DIMMED no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo fenómenos naturales, huelgas, restricciones gubernamentales o fallas de terceros proveedores logísticos.

7. Devoluciones y garantías

7.1 Productos defectuosos

Si el producto presenta defectos de fabricación o fue entregado en condiciones distintas a las acordadas, el cliente deberá notificarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.

7.2 Proceso de devolución

Las devoluciones serán evaluadas caso por caso. DIMMED coordinará con el cliente el procedimiento correspondiente, que podrá incluir reposición del producto, nota de crédito o devolución del monto pagado según corresponda.

7.3 Productos no sujetos a devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o almacenados en condiciones inadecuadas.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de DIMMED, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, catálogos y materiales comerciales, es propiedad de DIMMED S.A.C. o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito de DIMMED.

9. Limitación de responsabilidad

DIMMED no será responsable por:

• Daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web
• Interrupciones, errores o fallas técnicas del sitio web
• Decisiones tomadas por el usuario basadas en la información del sitio web
• Daños causados por virus informáticos u otros elementos dañinos introducidos por terceros

10. Uso aceptable del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a las buenas costumbres. Queda expresamente prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de DIMMED
• Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas
• Reproducir o distribuir contenido del sitio sin autorización
• Enviar comunicaciones no solicitadas o spam a través de los formularios
• Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio

11. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Modificaciones

DIMMED se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

📍 Jr. Chancay 633-A, Cercado de Lima, Perú
✉️ ventas@dimmed.pe
📞 972 170 107